User Experience: So identifizieren Sie Optimierungspotenziale

Die diffuse Welt des Nutzererlebens Wer kennt das nicht? Man hat gerade eine Webseite aufgerufen und schon wenige Sekunden später sucht man genervt das kleine Exit-Kreuz auf der linken Seite des Bildschirms. Die Webseite ist unübersichtlich aufgebaut und man braucht ewig, um die notwendigen Informationen zu finden. Die Nummer des Kundenservices ist versteckt und klein […]