Messung der Kundenzufriedenheit – Wie geht das?

4 einfache Methoden zur Überprüfung der Zufriedenheit Ihrer Kunden Der Kunde ist König — ein einfaches Erfolgsrezept? Generell ja. Um Ihre Kunden in den Mittelpunkt aller Aktivitäten zu stellen, müssen Sie jedoch wissen, was Ihre Kunden erwarten. Entspricht Ihr Produkt, Ihre Dienstleistung und Ihr Service den Erwartungen Ihrer Kunden ?Abzuwarten und zu hoffen, dass sich […]

Die Do’s and Dont’s der CSR-Kommunikation

Fehler in der CSR-Kommunikation vermeiden um Vertrauen zu schaffen Die Begriffe Green-bzw. Bluewashing sind in aller Munde. Damit wird versucht, PR-Maßnahmen als besonders umweltbewusst und sozial engagiert darzustellen. Um das Vertrauen der Kunden nicht zu verlieren, muss CSR-Kommunikation vor allem eines sein: Glaubwürdig. Doch wie gelingt eine wirkungsvolle CSR-Kommunikation? Welche Kanäle eignen sich dafür und […]

Der Particulate Canvas

Vor der Auswahl und dem Einsatz einer neuen Technologie steht zunächst die Frage nach der Zielsetzung. Was möchte ich mit der Neueinführung erreichen? Wie soll sie umgesetzt werden? Wer kann mich dabei unterstützen? Um die richtigen Antworten zu finden, benötigt man ein durchdachtes Konzept. Entscheiden Sie sich nicht nur für die führende Technologie am Markt, […]

DevDiary: Mehr Projekte mit weniger Aufwand

Alleine ist gut – zusammen ist besser: Mit unserem Partner, der Haus des Stiftens gGmbH, haben wir eine zentrale Plattform für Non-Profit-Organisationen (NPOs) ins Leben gerufen. Vereine können sich dort registrieren, ihre Projekte einstellen und mit nur einem Klick Förderprogramme von Unternehmen auswählen. Damit ist foerderprogramme.org eine innovative Plattform zum Sammeln von Unternehmensspenden. Eine Win-Win […]

Weihnachtspräsente für Partner, Kunden und Mitarbeiter

Ein Fläschchen Wein, eine Schachtel Pralinen oder ein Wertgutschein – kleine Geschenke erhalten nicht nur die Freundschaft. Auch in der Berufswelt wird so gegenseitige Wertschätzung ausgedrückt. Geschenke unter Geschäftspartnern festigen die Beziehungen. Präsente an Mitarbeiter stärken die Bindung zum Unternehmen. Dennoch sollte das jährliche Weihnachtsgeschenk mit Bedacht gewählt werden. Doch welches Präsent passt am besten zu […]

CSR – Was bringt das eigentlich?

CSR (Corporate Social Responsibility, wörtlich übersetzt „unternehmerische soziale Verantwortung“) hat seit der Einführung der CSR-Berichtspflicht an Aufmerksamkeit gewonnen. CSR-Maßnahmen hören sich an wie das neue „Wundermittel für ein besseres Image“ – denn wer Gutes tut, ist schließlich beliebt. Die These, dass gesellschaftliches Engagement von Unternehmen bei Kunden und Partnern gut ankommt, wird vermutlich kaum jemand […]

Erfolgsfaktor Kundenbindung

Starke Marktsättigung, zunehmende Preissensitivität und der daraus resultierende hohe Wettbewerbsdruck machen eine dauerhafte Kundenbindung wichtiger denn je. Hohe Produktqualität und eine emotionale Bindung zum Kunden sichern die Loyalität des Verbrauchers. Kundenbindung ist genauso wichtig wie der Preis Neben der Preisstrategie, der Bekanntheit einer Marke und hochwertiger Qualität der angebotenen Produkte sorgt vor allem eine enge […]

Corporate Citizenship – Regionalität ist entscheidend

Regionalität von Konsumgütern Bereits seit einiger Zeit zeigen Verbraucher ein gesteigertes Interesse für Regionalität und Natürlichkeit von Konsumgütern. Handelt es sich dabei um eine kurzfristige Modewelle oder ist Regionalität ein langanhaltender Trend? Der Ursprung dieser Bewegung liegt nicht unbedingt in der Lebensmittelindustrie. Mit Corporate Citizenship hat Nachhaltigkeit auch Einzug in der Unternehmenskommunikation erhalten. Das wachsende […]

Dev Diary*: Neue Features aus der Entwicklungsabteilung

Wir entwickeln unsere Lösung kontinuierlich weiter, um unseren Kunden einzigartige Funktionen anbieten zu können. In diesem Beitrag möchten wir drei neue Features vorstellen, die neue Verwaltungs- und Anwendungsmöglichkeiten für unsere Kunden eröffnen: Multiple Review States, Voting-Codes und Gewinner-Codes. Prüfstatus von Organisationen und Projekten: Für mehr Überblick im Prüfprozess Auf unseren Plattformen können sich Organisationen selbstständig […]

Was die CSR Berichtspflicht für Sie bedeutet

 Was ist die CSR Berichtspflicht? Bereits 2014 verabschiedeten das Europäische Parlament und die Mitgliedsstaaten der EU eine neue Richtlinie zur Berichterstattung nichtfinanzieller Aktivitäten von großen kapitalmarktorientierten Unternehmen. Zur Erhöhung der Transparenz müssen große Konzerne mit dem Geschäftsjahr 2017 Rechenschaft über ökologische und soziale Belange innerhalb ihres Unternehmens ablegen, die CSR-Berichtspflicht. Im deutschen Handelsgesetzbuch ist diese […]